سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع

الآن تستطيع الاستمتاع بتجربة التسوق بلا قلق من موقع ماركتنا - حيث أننا قد قمنا بتسهيل سياسة الإرجاع و جعلها أكثر شفافية لضمان رضى زبائننا الأعزاء.

ماركتنا تضمن لك عدم وجود أي سبب للتفكير أو التردد قبل شراء أي قطعة ترغب بها، لأن هدفنا هو جعل عملية التسوق ممتعة و سهلة ومريحة لك.

لهذا سوف نقوم بطرح أكثر التساؤلات التي من الممكن أن تواجهك:

- ماذا لو استلمت سلعة تالفة و/أو غير صالحة؟

- ماذا لو استلمت سلعة خاطئة؟

- ماذا لو كان المقاس خاطئ؟

كل ما عليك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

أو التواصل معنا على الواتس اب على الرقم التالي: 966500603372+

مع إرفاق رقم الطلب وصورة من المنتج على الواقع، مع كتابة سبب الإرجاع.

بعد استلام رسالتك، سنقوم بإرسال بوليصة شحن على بريدك الإلكتروني، وكل ما عليك فعله:

طباعة البوليصة و إرفاقها مع الشحنة و توصيلها إلى أقرب مكتب لشركة الشحن.

نقاط مهمة يجب عليك معرفتها لتجنب رفض طلب الإرجاع:

• يجب إرسال طلب الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصول الطلب.
• المنتجات المخفضة لا تخضع للإرجاع نهائياً.
• يجب أن تكون السلعة بنفس شكلها الأصلي وبدون أي تغييرات (غير مركبة و بغلافها الأصلي).
• عند استلام المنتج, سوف نتأكد من حالتها، و من ثم نعيد قيمة السلعة خلال 7-12 أيام عمل وذلك حسب مصدر بطاقتك الإئتمانية، و في حال عدم الالتزام بالنقاط أعلاه فإن عملية الإرجاع تعتبر مرفوضة.
• يرجى الإنتباه إلى أن بعض السلع لا تخضع لسياسة الإرجاع نهائياً، و ذلك لأسباب صحية، وهي كالتالي: (الملابس بأنواعها، الأكواب والصواني).
• في حالة إستلام (سلعة تالفة و/أو غير صالحة، سلعة خاطئة) فإننا سنقوم بتغطية قيمة رسوم إعادة الشحن وإعادة قيمة السلعة لك بالكامل.
• منتجات الحفر على الخشب و الطباعة حسب الطلب لا تخضع لسياسة الاستبدال والارجاع نهائياً.
• في حال عدم وجود اي خطا مصنعي بالمنتج لا يمكن استبداله .